いい時代になりました。

 

私が今の仕事をひとりで始めたのは、
2008年になりますが、
その頃は、電話以外の連絡手段が、
FAXとメールしかなくて、
結構、大変でした。

 

私のお客さんは法人さんなので、
法人なら、メールぐらいできる、と思うでしょ？

 

ところがさにあらず、
社員の方は問題ないんですが、
社長さんのほうがダメで、
名刺のアドレスにメールを送っても、
全然見てない、というケースが、
メチャメチャたくさんありました。

 

その後、ショートメッセージが、
キャリア間で相互接続できるようになって、
ちっとはマシになったかと思ったんですが、
ご年配の社長さん達って、
そもそも携帯でメールしないんですよね。
今もその傾向はありますが、
社長さん達は、一にも二にも「電話」なのです。

 

ところが今は、そんなご年配の社長さんでも、
（なぜか）LINEは使っている、
という方が非常に多くてとても助かります。

 

研修に関する公式な連絡以外にも、
気心の知れた社長さんだと、
ちょこっと何かを尋ねたり、
取り急ぎ連絡したいこともあるんですよ。
ですが、なにせ、こちらの仕事が「出講」なので、
終日、社員研修などが入っていると、
なかなか、タイミングがなくて、
何度も頻繁には電話ができないんです。

 

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LINEはあくまでも家族用と考えいて、
家族以外には誰にも教えず、
名前もニックネームしていましたが、
その状況が変わったのは、2年前です。

 

当時、人材育成のお手伝いをしていた、
あるネットショップの社長さんに、
「自分への連絡は、LINEが一番いい」
と言われたのがきっかけです。

 

今まで、お客さんにそんなことを、
一度も言われことがなかったので、
「え・・あ・・いいですよ？」なんて
びっくりして、変な反応をしてしまいましたが、
後でその理由がわかりました。

 

この方は、実は外国人（東アジア）で、
PCでキーボードを打つよりも、
リアルタイムな短文のやりとりなら、
LINEのほうが、打ちやすかったんだと思います。

 

それに、商品の買い付けで、
海外にいることも多いので、
メールよりも、LINEがいい、
と、おっしゃっていました。

 

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そして、昨日の指導先は、
なんと、社員全員がLINEグループを作って、
連絡を取り合っているという会社さんでした。

 

これは、ありがたい。

 

そういうグループで日常的にやりとりしている場合は、
私との窓口になってくれる担当者さんから、
メンバー全員に向けての一斉連絡が可能なので、
ものすごく助かるんです。

 

いまやもう、
文字ベースでの簡単な話し合いや打合せは、
まどろっこしいメールのやりとりではなく、
SNSのほうが、ずっと早くて便利なので、
私はビジネス用のSNSとして活用されている、
Chatworkをいったい何社に導入してもらったことか。

 

LINEやFacebookは個人で利用している人が多いので、
会社で利用するのは抵抗がある人も多いけど、
（それが当然だと思う）
Chatwork（チャットワーク）は、
会社のアドレスで登録できるし、
おまけにスマホでアプリもあるので、
仕事で使うにはとてもいいツールだと思います。

 

でも、昨日の会社さんのように、
会社の規模が小さく、人数も少ないと、
（しかも都市部の会社ではない）
そういう「個人⇔会社」を分ける概念も薄いし、
アットホームな雰囲気そのままに、
みんなで、LINEグループをつくって、
利用しているのだと思います。

 

だったら、こちらとしては、
話は早いですよね！！！！

 

なので、コーチングでの課題実践報告を、
LINEで個別にメッセージしてもらったり、
次回の研修に必要な準備物を、
担当者さんに一斉送信してもらったり、
本当は、今は、便利でいい時代になったなぁ・・・
と、つくづく思う本日です。

 

あっ、ちょうどいま、その昨日の社員さんから、
「課題、やりましたー！」とLINEが来ましたよ♪